Los centros comerciales de Vía Outlets, listos para abrir sus puertas en Fase 2

Sevilla Fashion Outlet y Mallorca Fashion Outlet, que opera la multinacional Vía Outlets, ultiman los preparativos para regresar a la actividad comercial implementando las máximas medidas de seguridad, higiene y bienestar, así como medidas específicas de atención y acompañamiento al cliente.

Ambos espacios, según informa la compañía, ultiman estos días la puesta en marcha de un dispositivo integral de compra segura atento a las especificaciones de la Orden Ministerial publicada por el BOE el 16 de mayo, así como un protocolo diferencial de atención y acompañamiento al cliente. El objetivo: regresar con las máximas garantías y proporcionar un clima más amable y humano en el nuevo contexto comercial.

Control de accesos, adecuación de espacios de tránsito y atención al cliente, claves para una compra segura en el nuevo contexto comercial

Distanciamiento social

Además de la intensificación de la limpieza y desinfección regular de la galería comercial y zonas comunes, ambos centros han puesto en marcha una batería de medidas para minimizar el riesgo de contagio y transmisión de Covid-19, promoviendo buenas prácticas de convivencia y distanciamiento social.

Entre ellas, cabe destacar el uso de soluciones tecnológicas de conteo y el control de accesos y flujos de personas; la señalización mediante vinilos de la distancia de seguridad recomendada en las zonas de tránsito, la dispensación de gel hidroalcohólico y la instalación de mamparas de protección, entre otras. Igualmente, el mantenimiento de las instalaciones incluye una estrecha vigilancia de los sistemas de ventilación, climatización y suministros para preservar la calidad del aire y el confort ambiental.

Horario reducido

Durante la vigencia de la Fase 2 se deshabilitarán las zonas de descanso; por su parte, los servicios de restauración se llevarán a cabo siguiendo las medidas obligatorias de reducción de aforo y distancia entre veladores, preferentemente con reserva. Además, la reapertura de ambos espacios comerciales se hará en horario reducido durante las primeras semanas, de 12:00 a 20.00 horas.

Ambos destinos de compras reforzarán las medidas de comunicación y atención al cliente. “Desde el mostrador de información, tradicionalmente seguimos un protocolo de bienvenida y puesta a disposición de servicios al cliente similar al de un hotel. Estos días pondremos especial énfasis en una lista de recomendaciones y buenas prácticas para una compra segura. Paulatinamente iremos incorporando soluciones innovadoras para proporcionar un ambiente de compras y relación con las marcas más experiencial”, destaca Jorge Pérez de Zabalza, director de Marketing y Turismo de VIA Outlets

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