Dimas Gimeno, expresidente de El Corte Inglés, ha desarrollado WOW, un espacio comercial que se presenta como una plataforma experiencial de marcas emergentes y tradicionales en un marco físico y digital (phygital). WOW combina la tienda y wowconcept.com, un e-commerce con la última tecnología. El espacio físico acoge ahora mismo a unas 120 marcas y abre sus puertas al público mañana día 12 de marzo.
La tienda se ubica en el número 18 de la Gran Vía de Madrid, en un edificio que es propiedad de IBA Capital Partners y CBRE GI que ocupa más de 5.500 m² y donde antes se encontraba el hotel Roma.
Cada planta está dedicada a una sección diferente –tecnología, belleza, moda, gastronomía, cultura o deportes, entre otras– y cuenta con un estilo propio, y una decoración e iluminación específicas. El cliente puede ir metiendo productos en la cesta de la compra (virtual) y pagar mediante su usuario como si estuviera comprando online y luego pedir que le lleven los artículos a su casa o llevárselos él mismo. Por eso, WOW cuenta con almacenes logísticos que permiten que tanto las compras a través de su e-commerce como las de la tienda física se gestionen desde allí.
WOW aún tiene pendiente abrir su zona de restauración, que dará a la calle de la Reina (una paralela a la Gran Vía) y que contará con una terraza.
“Estamos mezclando nuevas marcas de su feed con las marcas establecidas que conoce y ama [el cliente] para crear una experiencia de venta minorista conjunta”, explican desde WOW. En este espacio de retail se venderán productos muy variados, desde moda hasta hogar, ocio y hostelería, con un catálogo que se renovará cada seis meses como máximo. Busca ser “un universo innovador que conecta marcas y personas progresistas en la intersección de lo físico y lo online”.
“Supone dar un giro de 180 grados a la experiencia de compra a la que el cliente está acostumbrado hasta ahora para convertirse en un crisol donde poder descubrir todas las novedades que surgen desde las tendencias de moda, belleza, decoración, tecnología o gastronomía”, explica Dimas Gimeno.
Desde la compañía destacan, además, que WOW “cambia las reglas del juego, revolucionando el mundo del retail y borrando los límites entre lo físico y lo digital”, con el propósito de proporcionar una experiencia «completa y personalizada» y con un repertorio de marcas «temporal y rotatorio», al que se suma el lanzamiento de colecciones cápsula exclusivas.
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