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La experiencia del cliente y las marcas emergentes, protagonistas en MAPIC 2024

En 2024, las novedades de MAPIC destacarán las tendencias del sector y posicionarán al evento como el lugar de referencia para crear y acelerar las conexiones entre todos los actores del sector del retail a nivel mundial. MAPIC, el principal encuentro mundial de profesionales del sector inmobiliario del retail, el ocio, la restauración y la tecnología, se celebra, como cada año, en Cannes entre los días 26 y 28 de noviembre.

El evento aborda temas cruciales para ayudar a los profesionales del sector a afrontar el reto de impulsar el crecimiento en un mundo en rápida evolución. El objetivo de MAPIC es facilitar las conexiones y las oportunidades de negocio entre retailers y operadores y propietarios de inmuebles comerciales. En la edición de este año se esperan 5.000 participantes, entre ellos 1.600 representantes de marcas.

Uno de los temas clave es comprender la evolución de las expectativas de los clientes, que buscan cada vez más experiencias significativas y pasar tiempo de calidad en espacios comerciales físicos. Para satisfacer estas necesidades, los nuevos proyectos deben ser de uso mixto y multifuncionales, mientras que las tiendas se están transformando en espacios versátiles que, además de servir para la venta, ofrecen pruebas de productos, servicios de reparación, opciones de segunda mano y experiencias inmersivas, todas ellas formas innovadoras para fidelizar a los clientes.

Otro tema clave que se tratará durante el evento es la evolución del sector inmobiliario hacia una mayor diversidad. El sector inmobiliario comercial desempeña un papel fundamental en la mejora de la calidad de vida en las ciudades, ya que el comercio minorista refuerza las relaciones entre los clientes y las comunidades, mejorando su conexión con los destinos. El Retail & Urban Regeneration Summit (Congreso sobre Comercio Minorista y Regeneración Urbana) destaca proyectos de uso mixto que muestran el papel fundamental del comercio minorista en la creación de la ciudad del mañana.

Por otro lado, MAPIC no deja de lado las marcas emergentes y en expansión internacional. El reto actual consiste en crear espacios comerciales llenos de vida que se ajusten a las expectativas de los consumidores. MAPIC se posiciona como lugar ideal para conocer a las marcas que darán forma a ciudades y centros comerciales dinámicos y atractivos. Para servir de catalizador y conectar a las marcas y a los propietarios o gestores de locales comerciales, MAPIC ha creado el Observatory of Cross-Border Retail & Food (Observatorio del Comercio Minorista Transfronterizo y la Alimentación) y la MAPIC Academy. El evento acogerá a 700 marcas en crecimiento como Uniqlo, Krispy Kreme, Salomon, Pepco o Le Pain Quotidien, entre otras.

Otro tema a abordar durante la feria es la importancia creciente de los servicios de ocio y alimentación. Con el espacio de exposición de LeisurUp en el palais completamente rediseñado, se dedicarán dos nuevas áreas a la concesión de licencias de marca y a las experiencias inmersivas, dos tendencias significativas y en crecimiento. Las conferencias explorarán cómo los locales de ocio utilizan la programación de eventos culturales, artísticos y musicales para mejorar su oferta. El Happetite Forum destacará conceptos de restauración exitosos y atractivos que actualmente se están expandiendo internacionalmente.

Adoptar los principales avances en innovación, IA y sostenibilidad también será un tema central. La tecnología es un componente fundamental en la nueva ecuación del comercio minorista, especialmente con los rápidos avances en inteligencia artificial (IA), que está transformando todos los aspectos del comercio minorista, desde las cadenas de suministro hasta las experiencias en tienda. MAPIC ofrecerá conferencias sobre estas innovaciones digitales que están mejorando la comprensión y el servicio al cliente.

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