Regalos personalizados para mejorar la relación con el cliente
Uno de los activos más importantes de las empresas son sus clientes. Obviamente, ofrecerles un servicio de calidad es la mejor forma de conseguir la satisfacción de los mismos y su fidelización a una marca o producto. Sin embargo, son muchas las acciones que una empresa puede realizar para mantener una óptima relación con sus usuarios.
Es aquí donde entran en juego los regalos personalizados. Pequeños detalles con los que las empresas cuentan para obsequiar a sus clientes. El espectro de opciones para personalizar es muy amplio: desde USB, bolígrafos, tazas o llaveros con logo; hasta portadocumentos, altavoces, bolsas de viaje… La diversidad dentro del sector permite segmentar en función de la ocasión, mercado y público objetivo.
Herramienta de promoción y relación con el cliente
Una de las grandes ventajas del merchandising publicitario es su versatilidad. Y es que sirve tanto para dar a conocer la compañía como para cultivar las relaciones con clientes, proveedores y otros agentes. Según la compañía ASI Central, un 57% de los usuarios ha conservado en los últimos 5 años los productos promocionales que han recibido.
Este dato refleja lo apreciados que son. Por tanto, al tener el logotipo impreso, se podrá conseguir un gran número de impresiones (es decir, veces que la marca se ve gracias al regalo) cuando se utilice. Si imaginamos una bolsa o mochila en un trayecto habitual en transporte público: el logo quedará expuesto a muchas personas, lo cual son una gran cantidad de posibilidades de darse a conocer.
En la relación con el cliente, los regalos personalizados pueden ser grandes aliados. Pueden servir para hacerles sentir más «mimado» o como detalle de agradecimiento tras una operación. Asimismo, ayuda a los empleados a sentirse integrados, convirtiéndolos en embajadores de marca y aportándoles material de publicidad útil para su día a día.
Utilidad en ferias y congresos
El merchandising personalizado es, asimismo, de enorme beneficio como regalos para congresos y ferias. Son un gran reclamo para generar tráfico a su stand. No podemos negar que en todas las ferias es notable que los asistentes se sienten más atraídos por los espacios que ofrecen alguno de estos obsequios. También, sirve como recuerdo tras el evento, ya que además del logo se puede añadir el nombre de dicho evento y su fecha. De esta forma, se puede conseguir atraer la atención de los asistentes y generar recuerdos positivos tras su paso por un evento, como por ejemplo la próxima edición del SIMA.
Las opciones de regalos son innumerables, pero hay una serie de productos personalizados que se recomiendan para este tipo de eventos. Bolsas publicitarias de tela o de algodón, por ejemplo, que permitirán a los asistentes llevar el resto de obsequios que les entreguen en la duración del congreso. Pero además pueden aprovecharlas posteriormente en su día a día, ya que son reutilizables y reciclables.
En este sentido, los bolígrafos y las libretas son un clásico. Además de ser instrumentos que usamos diariamente, estarán siempre presentes en la mente del usuario ya que verán de forma regular la marca que se los entregó. Otros artículos que pueden encajar muy bien en estas ocasiones son las cajas de caramelos, globos, pelotas antiestrés… aunque los gadgets tecnológicos como cargadores externos o altavoces están cada vez más de moda en el sector. Independientemente del tipo de objeto, lo que se busca principalmente es que sea de utilidad para la persona que lo recibe.
Expertos en merchandising corporativo
Para conocer más detalles sobre esta materia, hemos preguntado a los expertos de Gift Campaign, empresa dedicada a los regalos de empresa y merchandising corporativo desde hace más de 12 años. Su proceso es totalmente online. Cuentan con un catálogo muy extenso de productos de alta calidad; con personal nativo de cada país en el cual tienen presencia (para poder adaptarse a la cultura local). Ofrecen ventajas como fotomontajes gratuitos de los artículos, asesoramiento profesional y descuentos por cantidad.
“Regalar artículos publicitarios es una forma ideal para cultivar la relación con clientes y otros usuarios. No solo es importante dar visibilidad a tu marca sino, también, crear confianza con otras personas. Para ello, además, es fundamental hacer la mejor elección posible en cuanto al merchandising. No vale con elegir al azar de un catálogo: hay que pensar en qué puede gustar a tu audiencia”, señala Diederik de Koning, socio y fundador de la compañía.
Apuesta por la sostenibilidad
La ecología y la sostenibilidad son una tendencia creciente. Las últimas situaciones de emergencia climática han supuesto un cambio en la forma de pensar de las personas. Esto implica que no solo cambian los usos y costumbres sino, también, la exigencia hacia las empresas a las cuales se compran bienes o se contratan servicios.
Este nuevo contexto no ha pasado desapercibido para el mercado publicitario y, desde hace tiempo, se trabaja de manera constante para incorporar regalos personalizados que entren dentro de la categorización de sostenibilidad.
Para ello, se utilizan materiales como fibra de bambú, rPET (plástico reciclado), madera de explotaciones sostenidas e incluso innovaciones como el papel de piedra. De esta forma, botellas, llaveros, bolígrafos e incluso USB se reinventan para transmitir el mensaje de que es necesario ser más respetuoso con el medio ambiente.
Los objetos de papel o cartón son fácilmente reciclables y la gestión de los residuos está bastante bien controlada. Asimismo, el aluminio es más resistente que el plástico, es un material duradero y puede reciclarse infinitamente sin perder su calidad. El vidrio, por su parte, es neutro, inodoro y se puede transformar una y otra vez, tal y como ocurre con el aluminio. Por último, cabe mencionar los regalos de empresa naturales que no generan residuos sino que se descomponen. Los más habituales son los lápices y libretas que tienen semillas en su interior. Estos, al finalizar su vida útil, pueden plantarse para que crezcan pequeñas plantas.