Savills Aguirre Newman lanza su nuevo servicio de Virtual Shopping en sus centros outlets

La consultora Savills Aguirre Newman ha lanzado el servicio de Virtual Shopping en los centros outlets que gestiona, “en línea con su compromiso con el bienestar de sus visitantes, empleados y proveedores, así como en su firme apuesta por la reactivación del retail”, señalan desde la compañía.

De esta forma, los centros outlets La Noria Outlet Shopping, en Murcia (en la imagen), y The Outlet Stores Alicante, en la localidad alicantina de San Vicente de Raspeig, han incorporado ya a sus nuevas opciones de mejora de experiencia del cliente con este sistema de Virtual Shopping, en el que el usuario puede hacer sus compras a través de un catálogo en herramientas de mensajería instantánea, como WhatsApp.

Ventajas

Este modo de compra ofrece diversas ventajas, como son el acceso a un mayor número de referencias de producto para el cliente, el efecto push o web-to-store y la reducción de tiempo de espera para el cliente. Todos estos beneficios son clave para el retail de centros comerciales.

Desde la consultora explican que “estos nuevos servicios nacen de la proactividad de Savills Aguirre Newman ante la gestión de los nuevos retos del sector, dentro de un plan estratégico global de medidas y servicios, cuyo fin es el de ofrecer a sus clientes un punto de encuentro seguro donde realizar sus compras y disfrutar de momentos de ocio, apostando siempre por una mejora clara en la experiencia de compra y el contacto directo con las marcas”.

Además, Patricia Matias, directora nacional de Retail Services en Savills Aguirre Newman, apunta que “tras la irrupción de la pandemia, han surgido y van a seguir surgiendo necesidades y oportunidades para repensar los factores de atracción del consumidor a los centros, más allá del mix comercial y de ocio, con la incorporación de nuevos servicios como los que desde Savills Aguirre Newman estamos adoptando”.

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